Oleh : Yudi

Jakarta. MediaProfesi.com - PT Bank Danamon Indonesia, Tbk (Danamon) hari ini, Jumat (24/2/2012) menjadi tuan rumah pertemuan Retail Banking Advisory Council Far East Series of Meetings di Jakarta. Pertemuan tersebut diselenggarakan oleh Efma, suatu asosiasi nirlaba dari Paris, Perancis.

Efma bertujuan untuk mendorong inovasi di sektor perbankan ritel. Pertemuan dihadiri oleh para eksekutif terkemuka dari perbankan ritel Indonesia dan Eropa, menyediakan wadah pertukaran pengalaman dan pemikiran untuk meningkatkan kualitas produk dan layanan di sektor perbankan ritel.

Pertemuan ini merupakan inisiatif Efma, yang memiliki lebih dari 3.000 anggota, dimana 80% dari jumlah anggota tersebut adalah bank-bank terbesar di Eropa. Efma membawa narasumber dan jaringan pakar-nya ke Indonesia, yang baru-baru ini mencatat pertumbuhan signifikan dalam sektor perbankan retail-nya.

Pertemuan satu hari tersebut menampilkan presentasi dari pakar-pakar perbankan ritel seperti John Kirkbright, Senior Retail Banking Adviser, Efma, yang telah berkecimpung selama 25 tahun di perbankan ritel, menjabat sederet peran strategis di beberapa bank internasional seperti HSBC dan Citibank.

Topik diskusi dari pertemuan ini antara lain meliputi perkembangan dan strategi terbaru di bidang multi-channel distribution, sales effectiveness, mobile banking, dan social media. Salah satu tujuan penting dari pertemuan ini adalah untuk membawa praktek terbaik yang teruji di sektor perbankan ritel Eropa ke negara Asia, terutama Indonesia.

Melalui pertemuan ini, Efma juga bertujuan untuk mendorong inovasi dalam produk dan layanan pada sektor perbankan ritel, terutama inovasi yang dapat memperluas akses masyarakat terhadap layanan perbankan.

“Kami berterima kasih atas inisiatif Danamon, sebagai salah satu perbankan ritel terkemuka di Indonesia, dalam menjadi tuan rumah pertemuan pakar-pakar perbankan ritel ini. Kami berharap nara sumber yang hadir dalam pertemuan ini dapat memberikan masukan yang bernilai bagi bankir Indonesia untuk membawa sektor perbankan ritel Indonesia ke tingkat yang lebih tinggi dan juga ke ranah yang baru,” kata Patrick Desmares, Chief Executive Officer, Efma.

Sebagai tuan rumah pertemuan, Danamon juga mengambil bagian dalam diskusi panel mengenai perkembangan penting di sektor perbankan ritel nasional yang diwakili oleh Michellina Triwardhany, Direktur Consumer Banking Danamon.

Diskusi panel ini juga menghadirkan para eksekutif bank lainnya, yang mengupas mengenai tren terbaru dan perkembangan sektor perbankan ritel di masa mendatang.

“Kami mendukung aktivitas yang mendorong industri perbankan untuk bertukar ide mengenai cara meningkatkan kualitas pelayanan terhadap nasabah,” kata Michellina Triwardhany.

Menurutnya, pertemuan ini juga menyentuh cara-cara untuk memperluas akses masyarakat terhadap layanan perbankan, karena seperti yang kita tahu, penetrasi layanan perbankan di Indonesia belum mampu mengimbangi pertumbuhan ekonominya.

”Visi kami adalah peduli dan membantu jutaan orang mencapai kesejahteraan, dan melakukan diskusi konstruktif mengenai peningkatan akses terhadap layanan perbankan,” jelas Michellina Triwardhany. * (Yud/Syam)